Hedef Kitle Nedir?
Hedef kitle, bir şirketin ürün veya hizmetleriyle ilgilenme olasılığı en yüksek olan kişilerin niteliklerine göre belirlenmesidir. Ürününüzü, şirketinizi veya içeriğinizi pazarlamak söz konusu olduğunda, hedef kitleniz hakkında bilgi sahibi olmanız gerekmektedir. Pazarlama stratejinizle ulaştığınız kişilerin yaş, cinsiyet, konum, eğitim ve sosyo-ekonomik durumlara göre farklı demografik özellikleri bulunabilir.
Hedef kitle; pazarlama ve reklam kampanyalarınız aracılığıyla ürününüze veya hizmetinize çekmek istediğiniz ideal müşteridir. Doğru kitleyi bulmak, kampanyalarınızın verimliliği için çok önemli olabilir. McKinsey araştırması, müşterilerin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış reklamların, yatırım getirisini 8 kata kadar ve satışları en az %10 oranında artırabildiğini göstermiştir.
İşletmelerin etkili pazarlama planları oluşturması için hedef kitle seçiminde nelere dikkat etmeleri gerektiğini bu yazımızda bulabilirsiniz.
Hedef kitle türleri
Doğru kitleyi bulmak için yaş, gelir, eğitim, cinsiyet gibi birçok kullanılabilecek özellik vardır. Genel olarak tüm öznitelikler aşağıda listelenen üç büyük kategoride toplanmaktadır:
- Demografi
Bir kullanıcıyı tanımlayan sosyo-ekonomik verileri içerir. Bu grup yaş, gelir, eğitim, cinsiyet veya coğrafi konum gibi özellikleri barındırmaktadır. Demografik verileri kullanarak kampanyanızı, örneğin nüfusu 20.000’den fazla olan şehirlerden hem kadın hem de erkek olan gençleri (örn. 18-24 yaş arası) hedefleyebilirsiniz.
- İlgi Alanları
Kullanıcıların hobileri, tutkuları, aradıkları ve okudukları şeyler hakkındaki verilerdir. Örneğin bunlar; kitaplar, filmler, müzik, arabalar, pazarlama, ebeveynlik veya dans olabilir. Müşterilerinizin tutkularını bilerek güçlü bilgiler edinmeniz onlarla nasıl etkileşim kuracağınızı, hangi ürünün onlar için ilginç olacağını öğrenmeniz satış oranınızı artırmada önemlidir. Örneğin kitap severlere yeni bir kitap ya da en sevdikleri müzik grubunun yeni albümünü teklif edebilirsiniz.
- Satın alma niyetleri
Özellikle e-ticaret için çok önemli olabilecek verileri içermektedir. Kitleler, yakın zamanda belirli bir ürünü, örneğin dizüstü bilgisayar, buzdolabı veya araba arayan ve daha önce aramayan kullanıcı gruplarına ayrılır. Bu, yeni bir şey satın almak istedikleri, ancak önce talep edilen ürün hakkında daha fazla bilgi edinmeleri gerektiği anlamına gelir. Bu gruplardaki izleyici türlerine örnek olarak kadın giyim, kayak takımı, televizyonlar, tabletler veya araçlar verilebilir.
Pazarlamacılar, ayrıntılı bir hedef grubu oluşturmak ve onlara tam olarak ulaşmak için yalnızca bir tür hedef kitle özelliği (örn. demografi) kullanabilir veya hepsini karıştırabilir. Diğer bir deyişle, pazarlamacılar, 35-42 yaş arası, arabalarla ilgilenen, yeni bir araç alacak olan kullanıcı gruplarına ulaşabilir.
Bu üç kategori, yalnızca izleyici türlerinin örnekleridir. Pazarlamacılar, kullanıcıların verilerini yönetmek için teknolojik platformları kullanarak, belirli bir kampanya veya yaklaşan bir etkinlik için oluşturulmuş yeni türler de oluşturabilir. Küçük, genellikle niş gruplar oluşturma ve onlara bekledikleri doğru bir mesaj ile ulaşmayı hedefler.
Hedef kitle, işletmelerin ürün veya hizmetleri için çok iyi analiz edilmiş veriler ile doğru bütçe ve doğru zamanda ulaşabilecekleri müşterilerdir. Bu müşterilere sunduğunuz kampanyalar niteliklerine göre özelleştirilmelidir. Örneğin; 18-24 yaş aralığındaki bir kitleye ev satmaya yönelik bir hedefleme verimlilik açısından istenilen amaca ulaşmayabilirken, 24-30 yaş aralığındaki kişilere evlilik ile ilgili ürün hedeflemesi yapmanız çok daha doğru bir adım olacaktır.
